Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site studiomiam-agency.fr sur la manière dont Studio Miam collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

En utilisant le site ou en contactant Studio Miam, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Studio Miam
Site internet : studiomiam-agency.fr
Email : contact@studiomiam-agency.fr
Forme juridique : [à compléter]
SIRET : [à compléter]
Adresse du siège : 30 rue Ludovic Bonin, Vénissieux

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@studiomiam-agency.fr

2. Données personnelles collectées

Studio Miam peut être amené à collecter certaines données personnelles lorsque vous utilisez le site, remplissez un formulaire, réservez un appel, demandez un audit ou échangez avec nous.

Les données collectées peuvent notamment inclure :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
nom de l’entreprise ou du commerce ;
ville ou zone géographique du commerce ;
lien vers le site internet ou les réseaux sociaux du commerce ;
informations transmises dans un formulaire de contact, d’audit ou de demande de devis ;
informations nécessaires à la facturation et au suivi commercial ;
données techniques liées à la navigation sur le site, comme l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou les cookies, lorsque ces outils sont utilisés.

Studio Miam ne collecte que les données nécessaires à ses activités et à la relation avec ses prospects, clients et utilisateurs du site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via le site ;
réaliser un audit ou une analyse préliminaire d’un commerce food ;
organiser un appel découverte ou un rendez-vous ;
établir un devis ou une proposition commerciale ;
fournir les services proposés par Studio Miam ;
gérer la relation client ;
assurer le suivi administratif, comptable et contractuel ;
envoyer des informations commerciales ou professionnelles, lorsque cela est autorisé ;
améliorer le site internet et l’expérience utilisateur ;
mesurer l’audience du site, si des outils statistiques sont installés ;
assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par Studio Miam reposent, selon les cas, sur :

l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez un devis, un audit ou un appel découverte ;
l’exécution d’un contrat, lorsque vous devenez client de Studio Miam ;
l’intérêt légitime, notamment pour répondre à vos demandes, gérer la relation commerciale ou améliorer les services ;
le consentement, notamment pour certains cookies, newsletters ou communications marketing spécifiques ;
le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Studio Miam et aux personnes autorisées à les traiter dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou professionnels utilisés par Studio Miam, par exemple :

hébergeur du site ;
outil d’emailing ;
outil de prise de rendez-vous ;
outil de formulaire ;
outil CRM ;
outil de facturation ;
outil d’analyse d’audience ;
prestataires techniques ou administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service.

Studio Miam ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Studio Miam conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées à une demande de contact, d’audit ou de devis peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
les données liées à un client sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées si nécessaire pendant les durées légales applicables ;
les données de facturation et documents comptables peuvent être conservés pendant la durée légale obligatoire ;
les données liées aux cookies ou statistiques sont conservées selon les durées prévues par les outils utilisés et la réglementation applicable.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Studio Miam à l’adresse suivante :

contact@studiomiam-agency.fr

Studio Miam pourra vous demander une preuve d’identité si nécessaire, afin de vérifier que la demande provient bien de la personne concernée.

En cas de difficulté, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité des données

Studio Miam met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Studio Miam s’engage néanmoins à utiliser des outils fiables et à limiter l’accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin.

9. Cookies et traceurs

Le site studiomiam-agency.fr peut utiliser des cookies ou traceurs afin de :

assurer le bon fonctionnement du site ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
analyser la navigation ;
proposer éventuellement des contenus ou publicités adaptés.

Lorsqu’un cookie nécessite votre consentement, celui-ci vous sera demandé via un bandeau ou un outil de gestion des préférences.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou refuser certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou depuis l’outil de gestion des cookies du site, lorsqu’il est disponible.

10. Services tiers

Le site peut contenir des liens vers des services tiers, comme Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Calendly, Google Maps ou d’autres plateformes.

Lorsque vous cliquez sur ces liens ou utilisez ces services, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. Studio Miam n’est pas responsable du traitement des données réalisé par ces plateformes externes.

11. Transfert des données hors Union européenne

Certains outils utilisés par Studio Miam peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Studio Miam veille, dans la mesure du possible, à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.

12. Modification de la politique de confidentialité

Studio Miam se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter à l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Studio Miam à l’adresse suivante :

contact@studiomiam-agency.fr